根据梯次退票政策，开车前8天(含)以上退票的，不收取手续费，在开车前48小时至8天以内退票的，收取票价5%的手续费，开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%手续费，开车前24小时以内退票的，收取20%手续费。

　　高铁退票手续费情况如下：

　　1、开车前24小时之内的，退票时收取票价20%的手续费。

　　2、开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的手续费。

　　3、票面乘车站开车前48小时以上的，8天以内(不含)退票时收取票价5%的手续费。

　　4、开车前8天(含)以上退票的，不收取手续费。

　　高铁退票实行梯次退票政策，在开车前8天(不含)以上退票的，不会收退票费，48小时到8天以内退票的，将收取票价5%的作为退票费，24小时至48小时以内退票的，收取票价的10%作为退票费，24小时以内退票的，收取票价的20%退票费。所以大家如果因临时有事不得不退票的话，一定要尽早退票或者改签，避免财产的损失。

　　如果乘客没有换取纸质车票且大于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理;如果已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，则要携带购票时所使用的乘车人的有效身份证件原件到车站售票窗口办理，居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，那么可以提供订单号码。

　　办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

　　上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

　　改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

　　高铁坐过站可以免费送回吗?

　　发生误售、误购车票或者误乘车、坐过了站等情况时，请及时向车站、列车工作人员提出。在列车上，列车长经确认后，开具客运记录将旅客交至前方停车站，由车站为旅客办理换乘或者免费送回。因此导致旅客在原通票有效期不能到达到站的，根据折返站至正当到站间里程，重新计算通票有效期。免费送回时，请勿中途下车;否则，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。

　　高铁介绍

　　高速铁路，简称高铁，是指设计标准等级高、可供列车安全高速行驶的铁路系统。其概念并不局限于轨道，更不是指列车。

　　高铁在不同国家、不同时代以及不同的科研学术领域有不同规定。中国国家铁路局颁布的《高速铁路设计规范》文件中将高铁定义为新建设计时速为250公里(含)至350公里(含)，运行动车组列车的标准轨距的客运专线铁路。中国国家发改委将中国高铁定义为时速250公里及以上标准的新线或既有线铁路，并颁布了相应的《中长期铁路网规划》文件，将部分时速200公里的轨道线路纳入中国高速铁路网范畴。

　　高铁票介绍

　　高铁车票是指可以乘坐高速铁路列车的票务凭证。火车票一般为红色，高铁票一般为蓝色。买高铁票一般需要实名，车票上会有个人姓名和身份证号。

　　一等二等票指动车车座的不一样。一等票的设备比二等座的设备要好，也比较舒适点。但车票价也相对贵一点。动车二等座是中国国家铁路客运列车座位等级中的一种类型，全部设置在国铁线上运营的动车组车厢内，因此又被称为动车(组)二等座。在没有打折优惠的情况下，二等座的票价等于动车组无座的票价、低于一等座的票价、高于硬卧的票价、持平软卧的票价。所有国铁动车组都配有二等座，二等座也是国铁动车组最低级别的座位。

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