12345五种举报不受理包括依法应当通过其他法定程序解决的诉求、已进入信访渠道的诉求、涉及国家秘密等敏感信息的诉求、属于紧急热线电话受理范围的诉求以及恶意攻击骚扰等无效诉求。在提交诉求时，请确保诉求符合12345的受理范围。

　　12345举报不受理的情况有如下：

　　1、依法应当通过其他法定程序解决的诉求

　　这类诉求包括应当通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序处理的事项。根据《电信用户申诉处理办法(2016年版)》第十一条第(四)项规定，已经进入这些程序的诉求，12345将不予受理。

　　2、已进入信访渠道的诉求

　　这类诉求是指已经通过信访渠道反映并正在处理的问题。根据《电信用户申诉处理办法(2016年版)》第十一条第(三)项及一般行政原则，12345不重复受理已进入信访渠道的诉求。

　　3、涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违背社会公序良俗的诉求

　　这类诉求因其敏感性和特殊性，不适合通过12345平台进行处理。虽然直接关于12345的法规中未明确列出，但根据一般行政原则和法律法规对保护国家秘密、商业秘密、个人隐私以及维护社会公序良俗的要求，这类诉求不应由12345受理。

　　4、属于紧急热线电话受理范围的诉求

　　这类诉求包括110、119、120、122等紧急热线电话的受理范围，如刑事案件、治安案件、火灾、医疗急救等。这些紧急情况需要立即得到响应和处理，因此不属于12345的受理范围。

　　5、恶意攻击骚扰、诉求表述不清、无实质内容的诉求

　　这类诉求包括恶意攻击、骚扰、无理取闹以及诉求表述不清、无实质内容的情况。根据一般行政原则和诉求处理的基本要求，12345不受理这类不符合正常诉求表达和处理要求的诉求。

　　12345什么时间打最好

　　12345是政府投诉热线，一般在周一到周五的9：00—17：00这段时间内拨打比较合适。虽然12345是24小时在线，但是在工作日拨打热线，能够让工作人员更方便与其他工作部门进行对接。

　　12345热线的管辖范围一般为公共服务信息的咨询、非紧急类管理、服务方面提出的求助等等。

　　2345政务服务便民热线作为政府与民众之间的重要沟通桥梁，在提供咨询服务、解决民众诉求方面发挥着重要作用。然而，以上的几种情况，12345热线是不予受理举报的。

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