12345连续三次不处理可以逐级上报、寻求媒体帮助、到中国政府网公众号投诉、信访部门信访、向12345热线反馈。12345政务服务便民热线是指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　1、逐级上报

　　在拨打三次12345的时候，自己的问题还是没有很好的解决的话，这个时候就可以选择向上拨打热线，是在县级热线里面没有得到回复，可以向市级拨打热线，这个时候还没有满意的回复的时候，就可以向省级拨打热线。

　　2、可以寻求媒体帮助

　　我们知道媒体的力量是非常庞大的，往往很多事情通过媒体的曝光之后也能得到解决。如果打12345三次都没有被处理的话，那么可能说明你所反映的问题可能属于12345法定不予处理的事项之一，那么就可以通过媒体的曝光、寻求媒体的帮助来解决问题。

　　3、中国政府网公众号投诉

　　12345是属于地方政府热线，如果所反映的问题也得不到处理的话，那么可以直接在中国政府网公众号来进行投诉，在“国家政务服务与投诉”栏目中写上所遇到的问题和诉求，提交诉求之后会被提级处理，这样能够更快获得解决办法!

　　4、信访部门信访

　　如果通过市长热线解决不了问题的话，那么可以直接到政府的信访部门进行“申诉”。政府对信访的问题也都是会非常看重的，也会加紧处理你的问题。但在信访的过程中一定要注意避免暴力信访，否者还可能受到处罚的!

　　5、向12345热线反馈

　　如果自己的问题一直没有得到解决和处理的话，也可以直接拨打12345热线在进行反馈，你所反馈的问题和投诉一定会得到一个回复和结果。

　　12345服务热线一般用于：

　　12345服务热线各地情况都不同，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询;

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议;

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助;

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报;

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

　　注：各地实际不同，以当地政府文件为准。

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