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发现网购的商品有质量问题如何处理?

律师解答
1条回答

沈洋律师
沈洋 律师 · 资质认证2024-05-17 23:36

  可以退货、要求退换或者修理等,以及要求适当的违约赔偿。

  针对网购商品质量差,短时间内发现有问题。可以和卖家在线客服协商,退货或换货。如果是在签收的时候发现产品质量有问题,可以直接拒签,把东西退回去,如果商家不同意,可以申请消费者维权。

  消费者在网上买到质量有问题的商品时,可以通过与经营者协商、向有关部门投诉、申请仲裁等途径维护自己利益。

  法律依据:

  《中华人民共和国民法典》

  第六百一十七条 出卖人交付的标的物不符合质量要求的,买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。

  第五百八十二条 履行不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

  第五百八十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。

  第五百八十四条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。

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