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当出现身份证号码重号，要到户口所在的派出所开具居民身份证号码变更证明，再到户政大厅申请新证。如果异地出现重号，其中一方只能通过当地的户籍系统来查询另一人信息，通过双方协调解决，其中必须有一方更改其身份证号码。
身份证号码重号，是由于在上个世纪80年代中国实行身份证制度初期，公安机关为办证群众编制了15位的居民身份证编号，由于当时技术手段落后，编号工作完全采用手工操作，由此产生了一些重号、错号，客观上来说具有一定的不可避免性，尤其在身份证号码从15位升至18位过程中，手工管理造成很多重号问题。
据公安部公布的数据显示，全国公民身份证号码重号人数由171万人减至8人，公安机关已对这8人的人口信息做了特殊标注。
法律依据：
《中华人民共和国居民身份证法》
第十二条 公民申请领取、换领、补领居民身份证，公安机关应当按照规定及时予以办理。公安机关应当自公民提交《居民身份证申领登记表》之日起六十日内发放居民身份证;交通不便的地区，办理时间可以适当延长，但延长的时间不得超过三十日。
公民在申请领取、换领、补领居民身份证期间，急需使用居民身份证的，可以申请领取临时居民身份证，公安机关应当按照规定及时予以办理。具体办法由国务院公安部门规定。有关单位及其工作人员对履行职责或者提供服务过程中获得的居民身份证记载的公民个人信息，应当予以保密。
