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付费解封游戏账号未果 线上调解化纠纷

作者 苏鹏认证作者
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  付费解封游戏账号未果 线上调解化纠纷!3月16日,安徽省滁州市琅琊区人民法院利用“人民法院调解平台”微信小程序,成功调解一起跨省纠纷。

  2020年5月,金某的游戏账号被封,导致其账号内价值数十万元的游戏装备无法使用。2022年7月,金某游戏中的好友许某告知金某,其朋友可以提供“解封”服务,并承诺不能解封随时退款。双方谈妥价格后,金某于2022年8月、10月先后向许某微信转账共计13000元。收款后,许某承诺2个月内帮金某解封其游戏账号。2023年1月,金某发现其游戏账号仍未解封,遂要求许某退款,许某仅退还1000元。经多次催要余款无果,金某起诉至法院。

  经当事人同意,案件依法进入诉前调解程序。调解员第一时间电话联系金某、许某,详细了解案件的来龙去脉。考虑到金某身处武汉,不便到院调解,3月16日当天,调解员组织双方当事人利用“人民法院调解平台”微信小程序,进行视频调解。

  最终,在调解员的耐心释法下,双方达成调解协议,约定许某每月给付金某3000元,直至还清全部款项。

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