12315投诉4s店管用吗，12315投诉受理范围

　　12315投诉4s店管用的。12315是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，专门受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为。投诉是合理的，且是事实的话，拨打12315是一个不错的选择。

　　如果只是投诉门店员工服务态度恶劣或者服务不当，可以直接找4S店的经理投诉或者拨打汽车厂家的400电话进行投诉，一般情况4S店都会和你道歉协商，如果还是不行，打厂家的400电话投诉，因为汽车厂家对4s店是有考核的，其中的投诉量就是一个参考指标。

　　拨打情形

　　1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。

　　2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时。

　　3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

　　12315投诉受理后多久给结果?

　　12315投诉受理后7日能给结果。12315属于工商方面的投诉热线。对12315在举报处理之后一般最多7天就可以得到相应的结果了，而且12315会有一个官方网站，也可以直接登录官方网站去查询举报的信息的处理进度，符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人;不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

　　12315投诉受理范围有哪些?

　　伪劣产品以及消费过程之中权益受到侵害的案件都属于12315投诉受案范围，具体的受理范围如下：

　　(一)有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)

　　(二)有具体的申诉请求、事实和理由;

　　(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)

　　(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

　　法律依据：

　　《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》

　　第十六条 工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起5日内，作出以下处理：

　　(一)申诉符合规定的予以受理，并书面通知申诉人;

　　(二)申诉不符合规定的，应当书面通知申诉人，并告知其不予受理的理由。

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