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火车票退票规则,退票、改签相关规定

作者王萌律师资质认证
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  2024年,铁路部门调整火车票退票和改签办法,同时实行火车票梯次退票方案。铁路总公司官网发布《关于车票改签、退票有关事项的通知》。其中明确退票费计算不再四舍五入到元,而是以5角为单位,分三个档计算。

  火车票退票规则是指在购买火车票后,因特殊原因需要退票时,按照相关规定办理退票手续并扣除一定退票费的过程。火车票退票规则旨在确保铁路运输秩序,合理利用铁路资源,维护旅客权益。

  一、火车票退票规则

  1、开车前24小时之内的,退票时收取票价20%的手续费。

  2、开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的手续费。

  3、票面乘车站开车前48小时以上的,8天以内(不含)退票时收取票价5%的手续费。

  4、开车前8天(含)以上退票的,不收取手续费。

  开车前48小时~8天期间内,改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车,又在距开车8天前退票的,仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时,新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

  上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

  二、改签规则

  旅客在购票后,如因特殊原因需要更改乘车时间、车次、席位等,可以办理改签手续。改签时,新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

  1、距票面乘车站开车前48小时以上改签时,或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时,以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时,均不收取改签费。

  2、开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的5%计。

  3、开车前不足24小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的15%计。

  4、开车后在当日24时之前,改签次日及以后列车时,按改签前后低票价车票票面价格的40%计。

  5、上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角(含)以上且小于7.5角的计为5角、7.5角(含)以上的进为1元。

  改签的条件为:

  1、火车票还没有过期,即该车次还没有开车(除动车的车票外)。

  2、所需改签到的日期的车次的车票必须已经发售,且必须还有剩余票额。

  自2024年1月15日起,铁路部门优化车票改签规则,扩大车票改签范围,旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票,将进一步便利旅客购票出行。开车前48小时以上的,不收取改签费;开车前不足48小时以及开车后的,改签乘车日期之前(含当日)车票的不收取改签费,改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费。

  三、其他注意事项

  1、购买火车票时,请仔细核对乘车人姓名、身份证号、乘车日期、车次、出发地、目的地等信息。如有误,请及时办理改签或退票手续;

  2、携带有效身份证件购票、乘车,以免影响出行;

  3、关注列车运行信息,提前做好乘车准备,以免因迟到等原因导致无法乘车。

  综上所述,火车票退票规则在保障旅客权益的同时,也规范了旅客购票、乘车行为。了解火车票退票规则,可以帮助旅客更好地规划行程,避免不必要的经济损失。

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